Unsere Stelle
Kundendienstmanager/in (M/W/D)
Puchheim, Deutschland
Vollzeit
Du liebst deinen Beruf als Anlagenmechaniker/in, möchtest aber den nächsten Schritt gehen – raus aus dem reinen Monteuralltag und hinein in eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle? Oder Du hast bereits Erfahrung im Kundendienstmanagement. Dann haben wir genau das Richtige für dich!
Die Randlshofer Gebäudetechnik GmbH ist ein familiengeführtes Traditionsunternehmen in München – seit über 50 Jahren bekannt für durchdachte und nachhaltige Lösungen rund um Heizung, Bad und Sanitär. Ob Neubau, Modernisierung oder Kundendienst: Wir bieten unseren Kunden mehr als Standard. Von der Planung über die Umsetzung bis zum 24/7-Service entwickeln wir individuelle Konzepte, die Funktionalität, Komfort und Design verbinden. Mit einem Team von 30 engagierten Fachkräften stehen wir für Qualität, Verlässlichkeit und persönliche Betreuung.
Als Kundendienstmanager/in (m/w/d) bist du das organisatorische Herzstück unseres Kundendienstes: Du planst die Einsätze unserer Monteure, bereitest Aufträge vor, behältst den Überblick und sorgst dafür, dass unsere Kunden den Service erleben, für den wir seit Jahrzehnten geschätzt werden. Dein handwerkliches Know-how aus der Praxis ist dabei Gold wert – und macht dich zur Schnittstelle zwischen Büro, Technikern und Kunden.
Nutze deine Erfahrung als Sprungbrett für den nächsten Karriereschritt – und werde Teil eines Unternehmens, das Professionalität mit familiärer Atmosphäre verbindet.
Das sind deine Aufgaben
Du planst und koordinierst die Einsätze unserer Monteure im Kundendienst.
Du führst das Team fachlich an und bist bei technischen Fragen die erste Anlaufstelle.
Du bereitest Aufträge vor, stellst Material und Infos bereit und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
Du bist Bindeglied zwischen Kunden, Büro und Monteuren – und hältst alle auf dem Laufenden.
Deine Stärke liegt darin, Aufträge entgegenzunehmen und Termine geschickt abzustimmen, während Du gleichzeitig den Überblick behältst
Mit Deiner Geduld und Deinem Verständnis kümmerst Du Dich um die Bearbeitung von Reklamationen und sorgst so für zufriedene Kunden
Du hältst die Stammdaten stets aktuell und trägst damit zur reibungslosen Geschäftsabwicklung bei
Bei technischen Fragen stehst Du mit Rat und Tat zur Seite und sorgst so für eine kompetente Beratung
Das bringst du mit
Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK mit, die Dich optimal für diese Position qualifiziert
Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder in der Montage mit.
Du hast ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und ein gutes Gespür für Kommunikation.
Organisationstalent und ein strukturierter Arbeitsstil zeichnen dich aus.
Du übernimmst gerne Verantwortung und hast Freude daran, ein Team zu führen und zu unterstützen.
Dein technisches Verständnis hilft Dir, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und praktische Lösungen zu finden
Mit gängigen EDV-Programmen (z. B. MS Office) kannst du problemlos umgehen.
Das bieten wir dir
Gewinnorientierte Erfolgsbeteiligung
Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
Überstundenvergütung
Zusatzleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge
Firmenevents und -veranstaltungen
Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Weiterbildungsmöglichkeiten
Einen modernen Arbeitsplatz mit offenen Ohren für Deine Ideen
Einen nagelneuen Vito mit modernster Ausstattung und Tankkarte
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Du findest Randlshofer Gebäudetechnik und die ausgeschriebene Stelle gut? Dann bewirb dich bei uns. Wir machen das hier in Puchheim auf Randlshofer Art: Du füllst das Formular aus und wir melden uns bei dir so schnell wie möglich.